Pesquisa realizada especialmente para esta edição mostra que 14% dos moradores da cidade de São Paulo usam a internet para o acesso ao governo eletrônico, proporção superior ao acesso a transações bancárias e financeiras e de comercio eletrônico. Os quase 60% de paulistanos que acessam a internet representam uma alta porcentagem com relação à média do Sudeste do país. 
Os não-usuários de internet são os menos escolarizados e os que possuem menor poder aquisitivo, o que ressalta a importância de iniciativas de inclusão desses segmentos. |
Os serviços governamentais mais procurados na rede são os que têm por finalidade a obtenção de documentos, o pagamento de taxas e impostos e a consulta ou encaminhamento de processos. |
 |
 |
Fredric Litto, presidente da Associação Brasileira de Educação a Distância, faz um balanço da trajetória de inclusão digital, em especial nas suas implicações para o ensino. Para ele, muito já foi feito, mas, em comparação a países desenvolvidos, há um longo caminho a percorrer. |
Para o gestor Carlos Akira Shigemori, a implantação de serviços de governo totalmente baseados na internet é em grande medida resultado dos programas de inclusão digital. O programa Acessa SP, no qual Shigemori trabalha desde 2001, contribui decisivamente para isso. |
Nesta seção, são analisados os principais destaques de pesquisas de referência sobre a inclusão digital, o uso da internet e o governo eletrônico. São exploradas bases de dados referentes a países, ao Brasil, a Estados brasileiros e suas regiões metropolitanas. Seguem abaixo os tópicos de destaque.
A posição relativa do Brasil no mundo
A situação nas Grandes Regiões brasileiras
O governo eletrônico nas Grandes Regiões brasileiras
O uso da internet nos Estados e Regiões Metropolitanas